Te kleine container besteld
Wanneer u erachter komt dat u een te kleine container besteld heeft, kunt u deze order alleen wijzigen wanneer u nog geen betaalbevestiging heeft ontvangen. Wanneer u reeds een betaalbevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan de container te vullen en daarna een nieuwe container te bestellen.
Container wisselen
Na het inloggen komt u terecht op uw persoonlijke pagina. Hier krijgt u meteen een overzicht van de door u bestelde en geplaatste containers. U kunt met behulp van de knop 'wisselen' achter uw order uw huidige container laten wisselen. U komt vervolgens direct in uw winkelwagen terecht waar wij standaard uw huidige container terug plaatsen in uw winkelwagen. Wanneer u een andere container wenst, kunt u de huidige winkelwagen leeg maken en terug naar de winkel gaan om de door u gewenste container te selecteren. Bij het afronden van uw bestelling worden automatisch uw gegevens van de vorige bestelling overgenomen. Uw container wordt gewisseld op de door u aangegeven datum.
Container ophalen
Na het inloggen komt u direct terecht op uw persoonlijke pagina. Hier krijgt u een overzicht van de door u bestelde en geplaatste containers. U kunt met behulp van de knop 'ophalen' uw container laten ophalen. Uw container wordt vervolgens de eerst volgende werkdag opgehaald (het kan voorkomen dat dit één dag uitloopt), u ontvangt van ons per email een bevestiging van uw ophaalopdracht.
Borg
U betaalt borg voor de volgende afvalstromen:
Groenafval
Grond
Houtafval
Puin
Na het ophalen wordt uw container gekeurd op de samenstelling van de door u opgegeven afvalstroom, indien uw container wordt afgekeurd ontvangt u van ons per mail een afkeurbevestiging, alwaar in vermeld waarom uw container is afgekeurd. Bij afkeur vervalt de door u betaalde borg. Om een afkeur te voorkomen raden wij u aan de bijgesloten spelregels in uw bestelbevestiging goed te lezen. In de spelregels vindt u een omschrijving van alle afvalstoffen die wel of niet in de door u gekozen container gedeponeerd mogen worden.
Indien uw container is goedgekeurd, ontvangt u van ons binnen 10 werkdagen de door u betaalde borg terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
